POSTE : Chargé des Opérations Logistiques Dernier Km H/F DESCRIPTION : · Responsable de la gestion des opérations logistiques terminales, incluant l'efficacité des livraisons, la clôture des réclamations clients et le traitement des anomalies ; · Assurer la coordination et la gestion des prestataires de services de livraison, traiter la communication quotidienne et les éventuels conflits afin de garantir la stabilité et la qualité du service ; · Suivre et analyser la performance des prestataires, et les accompagner dans l'amélioration continue de leurs services ; · Participer à la formation des partenaires sur l'utilisation des systèmes internes ou des outils logiciels ; · Participer à la planification des horaires et aux rotations selon les besoins opérationnels afin d'assurer la continuité du service ; · Maintenir une collaboration efficace avec les équipes internes (service client, produit, entrepôt) pour optimiser l'expérience de livraison finale. PROFIL : Diplôme de licence ou supérieur ; · Disponible pour travailler le week-end et selon un système de roulement (équipes du matin et du soir) ; · Une expérience d'au moins un an dans les opérations logistiques terminales ou la gestion de prestataires serait un atout ; · Langues : Niveau de français proche du natif et anglais courant ; · Maîtrise des outils bureautiques tels qu'Excel et PowerPoint, avec de bonnes compétences en analyse et en présentation de données ; · Excellentes capacités de communication, sens de l'initiative et fort esprit de responsabilité ; · Esprit de leadership et capacité à garder le contrôle dans les relations de collaboration ; · Sens du détail, aptitude à l'analyse et à la résolution rapide des problèmes ; · Curiosité intellectuelle, volonté d'apprentissage continu et forte capacité d'adaptation aux évolutions du métier.