POSTE : Alternant·e Conseiller·e Relation Client H/F DESCRIPTION : Au sein de notre service de la relation client, vous contribuez à la satisfaction de nos locataires. Répondre aux demandes des clients (téléphone) Assurer le suivi des demandes locataire Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Participer à l'amélioration de l'expérience client Mettre à jour les bases de données clients Collaborer avec les équipes internes en transverse (Analyse-Planification) Missions liées à la satisfaction client Analyser les retours clients et proposer des axes d'amélioration (suite avis locataire) Participer à la mise en place d'indicateurs de qualité (KPI) Réaliser des campagnes d'appels sortants (épurement des GRC etc) Contribuer à des projets d'amélioration continue de la relation client titres restaurant, CSE PROFIL : Vous recherchez une alternance pour votre BTS NDRC à la rentrée prochaine? Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et vous bénéficiez de bonnes qualités relationnelles.