Descriptif du poste: Nous recrutons pour notre Pôle Hygiène un Responsable planification (f-h). En tant que Responsable Planification du pôle Hygiène vous animez et managez une équipe d'assistants planification, vous participez à l'élaboration, à l'optimisation et à l'actualisation des plannings des techniciens. Vos missions : * Superviser la planification des interventions, * Superviser et organiser l'activité de l'équipe. * Contrôler la réception des demandes d'intervention et établir l'ordre de traitement. * Optimiser les moyens à mettre en œuvre (déplacements, coordination des interventions...). * Informer la clientèle sur les modalités de réalisation des interventions (délais, prise de rendez-vous, affichage dates de passage...) et veiller à leur respect. * Suivre l'états des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et lancer la planification. * Suivre et analyser les données d'activité du service et proposer des axes d'évolution. * Élaborer et faire évoluer des procédures et en contrôler l'application. * Résoudre les litiges simples ou particuliers à l'amiable. * Participer aux actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation...) Profil recherché: De formation supérieure, vous avez une expérience dans la planification service B to B et dans le management d'équipe. De nature communicante et organisée vous possédez un excellent relationnel. Vous avez le sens de l'écoute et savez fédérez votre équipe. La maitrise du logiciel SalesForce est un plus.