Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Générale, le (la) Responsable Marketing et Communication encadre et anime l'équipe marketing, composée d'un·e chargé·e de communication, d'un·e community manager (alternant·e), d'un·e graphiste interne et/ou de prestataires externes. Ses principales missions : 1) Notoriété & image des filiales : Développer la notoriété des enseignes et assurer la cohérence de leur positionnement : - Définir et décliner la stratégie de marque Groupe et par filiale (positionnement, messages, ton). - Superviser l'application de la charte graphique et des normes éditoriales sur l'ensemble des supports (print & digital). - Rédiger et coordonner les actions RP (communiqués, relations presse, relations influence). - Mettre en place et exploiter une veille image / e-réputation ; coordonner la réponse en cas d'incident. 2) Développement commercial des filiales : Soutenir la croissance des filiales grâce à des campagnes ciblées et mesurées - Coordonner avec les équipes commerciales la conception et l'activation des campagnes d'acquisition et promotions par filiale. - Piloter les campagnes publicitaires (SEA, social ads, offline) : brief, suivi de performance et optimisation. - Superviser le SEO local et les partenariats commerciaux pour capter des audiences qualifiées. - Assurer l'alignement entre offres commerciales, positionnement marketing et opérations terrain. 3) Gestion de la relation client (CRM & fidélisation) : Renforcer la fidélité client et exploiter la donnée pour guider les décisions. - Définir la stratégie CRM : segments, scénarios d'automatisation, workflows d'emailing - Superviser la gestion des avis clients et le recueil VoC pour alimenter les actions correctives - Concevoir et coordonner les programmes de fidélisation et les partenariats locaux - Produire des reportings réguliers sur la performance CRM et proposer des optimisations. 4) Promotion marque employeur & communication interne : Valoriser l'image du Groupe auprès des collaborateurs et des talents - Construire la stratégie marque employeur en lien avec la DRH : contenus, témoignages, présence sur LinkedIn et salons. - Piloter la communication interne : newsletter, supports d'onboarding, messages de conduite du changement et animations internes. - Valoriser les actions RSE et leur communication auprès des collaborateurs et du marché. 5) Pilotage budgétaire, fournisseurs & ROI : Optimiser les ressources et assurer l'efficacité des investissements - Élaborer et suivre le budget marketing (global et ventilé par filiale). - Sélectionner et piloter agences / prestataires (brief, contractualisation, suivi). - Mesurer le ROI des actions marketing et proposer des réallocations budgétaires basées sur la performance.   6) Management & développement des compétences : Animer l'équipe marketing et favoriser sa montée en compétences - Manager et accompagner l'équipe marketing : recrutement, briefing, suivi individuel, évaluations. - Identifier les besoins en formation et favoriser la montée en compétences.   Profil recherché: Issu·e d'une formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing, Communication ou École de commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine du marketing et/ou de la communication, idéalement acquise dans un environnement multi-enseignes ou multi-canaux. Vous maîtrisez le pilotage de campagnes digitales (Meta, Google Ads), les outils CRM et d'analyse de performance (GA4), ainsi que les leviers de référencement local (SEO). Vous êtes à l'aise dans la gestion de projets créatifs : briefs de production photo/vidéo, coordination d'agences et suivi de prestataires. Votre rigueur opérationnelle, votre leadership, votre sens du service et votre capacité à prioriser font de vous un véritable chef d'orchestre au sein de l'équipe marketing. Doté·e d'une excellente communication interpersonnelle, vous savez mobiliser et fédérer autour de projets communs. L'anglais professionnel est souhaité. Des déplacements ponctuels sont à prévoir selon les besoins opérationnels.