Incident Manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 02
Offre n° 3418753
Incident Manager F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 02 - Localiser avec Mappy
Publié le 11 mars 2025
Descriptif du poste: Breakers Consulting collabore avec un client grand compte situé aux portes de Paris pour lequel nous recherchons un Incident Manager (f/h) afin de l'accompagner dans la Gestion des Incidents de son Infrastructure informatique. Votre mission : * Assurer le suivi de bout en bout des incidents et leurs traitements en adéquation avec leurs niveaux de priorité, * Faciliter les escalades appropriées et communiquer vers les équipes concernées, * Identifier les priorités et coordonner les actions de résolution, * Communiquer régulièrement auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète, * Vérifier que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution, * Organiser et animer des cellules de crise, * Maintenir le respect des SLAs, * Assurer la mise à jour de la documentation et maintien des règles d'escalade, * Préparer et animer des réunions de revue des incidents, * Détecter et anticiper la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un Problème pour l'éradiquer. Profil recherché: 1ère expérience dans le domaine de l'IT (idéalement dans des fonctions Support de Production Informatique) * Maîtrise d'un outil de ticketing, idéalement ServiceNow * Bonnes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais, avec une capacité à transmettre des informations techniques à des non-spécialistes, * Connaissances de base en gestion des incidents et compréhension des processus ITIL (une certification ITIL serait un atout). * Aptitude à travailler avec rapidité et précision, en maintenant un haut niveau de performance en contexte de forte exigence * Leadership, bonne communication et aptitude avérée en résolution de conflits * Esprit d'équipe * Excellentes compétences interpersonnelles
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 43 - 53 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
BREAKERS CONSULTING
Breakers Consulting est un cabinet de conseil opérationnel, spécialisé dans la Transformation Numérique, le Data Management & la Production informatique. En appui aux DSI et/ou Directions Métiers, nous apportons notre expertise, notre méthodologie et nos outils. Breakers Consulting rompt avec les codes et affiche sa volonté de consacrer également ses efforts dans les valeurs sociétales, valeurs fortes autour desquelles se retrouvent tous nos collaborateurs et que nous ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien proximité niveau 1 (H/F)
META-LOGIC - 92 - Hauts-de-Seine
Pour un de nos clients basé à La défense, nous recherchons un technicien proximité niveau 1 (H/F) Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions : Préparer et installer les...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien Informatique et Telecom (H/F)
NOVELCOM - 75 - PARIS 02
Au sein d'une équipe de déploiement de solutions informatiques et télécoms vous aurez en charge: - la gestion du Stock - La préparation (provisionning) des équipements - Le suivi des déploiements...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien(ne) de l'Assistance informatique (H/F)
GROUPE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE PARIS - - 75 - PARIS 14
La Direction de l'Innovation Technologique et du Système d'Information (DITSI) comprend les secteurs d'activités suivants : - Assistance informatique et exploitation (15 agents) -Support fonctionnel...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien support de proximité (H/F)
PREFECTURE DE DEPARTEMENT SEINE-SAINT-DE - 93 - BOBIGNY
La préfecture de la Seine-Saint-Denis est un acteur stratégique du territoire, tant en raison du nombre d'agents qu'elle accueille et gère (environ 1000) que des enjeux inhérents aux politiques...
CDD - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne informatique (H/F)
YOUNISHOP - 75 - PARIS 13
Nous recherchons un-une technicien(e) informatique spécialisé en réparation de carte mère, microsoudure et swap de carte mère
CDI - Temps partiel
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Technicien / Technicienne d'exploitation informatique (H/F)
FC CONSULTING - 94 - ARCUEIL
L'objectif est que le consultant puisse évoluer sur différents sujets. Nous cherchons donc des profils junior. Intervention au sein d'un centre d'expertise, d'architecture et d'exploitation opérant...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
AMG-IT - 92 - Nanterre
Technicien Support Informatique VIP Anglais (H/F) - Nanterre (92) Nous sommes à la recherche d'un Technicien support Proximité N2 VVIP (H/F) Les tâches seront les suivantes : - Installer des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien informatique visioconférence (H/F)
AMG-IT - 92 - Boulogne-Billancourt
Nous recherchons un Technicien support pour intervenir sur la gestion des salles de réunion (H/F) Descriptif de la mission : - Assistance sur tous types d'incidents en salle de réunions (tels que...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
IT Support Poste De Travail / Bureautique Niv 2 Et VIP (H/F)
NEXTSIGHTS - 75 - PARIS 01
Au sein d'une équipe composée de 5 personnes spécialisées, vous contribuerez aux différents travaux d'assistance, de conseil et de monitorat et à la résolution d'incidents de niveau 2, auprès des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Polyvalent IT et Câblage Elec (H/F). (H/F)
IRIS INFORMATIQUE - 93 - BOBIGNY
Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT ! Poste : Technicien Polyvalent IT et Câblage Elec (H/F). Localisation : Secteur Nord de Paris. Notre force, notre polyvalence ! Même si le monde de...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)