Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de la performance opérationnelle de l'ensemble des contrats sous votre responsabilité. Vos missions principales seront les suivantes : * Management opérationnel : encadrer et animer les équipes d'encadrants (Directeurs d'Exploitation, Responsables d'Exploitation, Responsables de secteurs), assurer leur montée en compétence et leur accompagnement au quotidien. * Suivi de la performance : piloter les indicateurs de qualité, de rentabilité et de satisfaction client. * Relation client : assurer le suivi et la fidélisation des clients, veiller au respect des engagements contractuels, identifier les besoins complémentaires. * Gestion budgétaire : élaborer et suivre les budgets d'exploitation, optimiser les coûts et les ressources. * Développement : participer activement au développement commercial (réponses à appels d'offres, visites de sites, propositions d'amélioration). * Hygiène, sécurité et environnement : garantir le respect des procédures, de la réglementation et des normes QSE. Profil recherché: De formation supérieure (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une expérience significative dans la direction opérationnelle d'activités propreté ou multiservices (5 à 10 ans minimum). Vous possédez de réelles compétences en management, gestion budgétaire et relation client. * Vous êtes orienté(e) résultats et qualité de service, avec une capacité à fédérer vos équipes. * Vous savez évoluer dans un environnement exigeant et réactif. Ce que nous offrons * Un poste stratégique au sein d'une entreprise en pleine croissance. * Une autonomie réelle dans la gestion des opérations. * Une rémunération attractive selon profil (fixe + variable + véhicule de fonction). * Des valeurs fortes : engagement, respect, performance et esprit d'équipe.