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CHARGÉ DE SUPPORT APPLICATIF (F/H) - HÔTEL DU DÉPARTEMENT À EVREUX - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE L'EURE (H/F) 27 - Eure
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Offre n° 3419430
CHARGÉ DE SUPPORT APPLICATIF (F/H) - HÔTEL DU DÉPARTEMENT À EVREUX - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DE L'EURE (H/F)
27 - Eure
Publié le 04 septembre 2024
Référence CSP: O027240/903000120 Au sein de la direction du numérique, vous êtes l'interlocuteur entre les agents de la collectivité et les chefs de projets de la direction. Vous apportez à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou de régime de croisière, et contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Vous signalez et faites le relais aux chefs de projet concernant les problèmes récurrents, les demandes d'évolutions et dysfonctionnements majeurs. Des réunions régulières permettent d'évoquer ces cas. Ces travaux s'effectuent en binôme. Révélez votre talent, rejoignez-nous ! Conditions d'exercice de l'emploi : Cadre d'emplois des techniciens territoriaux (F/H) - catégorie B Emploi situé à l'hôtel du département à Evreux, déplacements ponctuels (véhicule du pool - Permis B exigé); Relations avec les agents de la collectivité ; Plan de formation dynamique ; Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ; Accès restaurant administratif ; Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ; Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés. * Assurer le traitement des tickets et des appels, prendre contact avec les utilisateurs, adapter des explications orales ou écrites selon son interlocuteur. S'assurer de la résolution des incidents et faire remonter les problèmes récurrents ; * Effectuer le paramétrage applicatif selon les procédures, les formations et les recommandations des chefs de projet ; * Ecrire et mettre à jour la documentation utilisateur et fonctionnelle ; * Aider à la conduite de changement selon les préconisations du chef de projet ; * Aider à la recette de nouvelles versions des applications et identifier des nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Conseils départementaux
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