Référence CSP: O051250/924000559 Agent d'accueil - officier d'état civil Rattachement hiérarchique: cheffe du service administration générale - accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique) - gestion des affaires scolaires: inscriptions, radiations, suivis - gérer le funéraire - attestations d'accueil, d'hébergement - réceptionner les demandes de cartes d'identités et de passeports - gérer les formalités administratives courantes - gérer les locations des salles et des matériels, conventions, etc.... - gérer les demandes relatives à l'état civil - gérer le recensement militaire - réceptionner les demandes d'autorisation d'urbanisme * réaliser des tâches de secrétariat * identifier et orienter des demandes d'aide sociale Profils recherchés -SAVOIRS: * connaître les instances et les processus de décision de la collectivité * maîtriser les techniques rédactionnelles * connaître et respecter les procédures administratives * comprendre les modalités du recensement - connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics * Secrétariat - La connaissance des logiciels JVS, du dispositif COMEDEC serait un plus -SAVOIR FAIRE: - adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.); * optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ; * être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique; * préparer les documents de suivi des décisions administratives; * appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre; - réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers; * rechercher des informations, notamment réglementaires ; - vérifier la validité des informations traitées. * SAVOIR ETRE: * avoir le goût pour le contact et l'accueil du public; * être capable de gérer des dossiers très variés; - avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion); - disposer de qualités relationnelles(Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).