Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre client et assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients dans un environnement industriel. Missions principales Gérer le traitement et le suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison Assurer la communication avec les clients et les services internes (production, logistique, comptabilité) Suivre les délais et informer les clients en cas de retard ou de problème Traiter les réclamations et gérer les litiges éventuels Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier Profil recherché: Expérience en ADV ou administration des ventes, idéalement dans un secteur industriel Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM) Bonnes capacités de communication et sens du service client