Management & Leadership - Animer, inspirer et développer une équipe experte, fédérée autour de la culture de la Maison et de l’excellence du service. - Garantir un haut niveau de motivation, d’engagement et de professionnalisme au sein de la Boutique. - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant à transmettre les codes et les valeurs de la Maison. Expérience Client & Image de Marque - Assurer un accueil irréprochable et une qualité de service en parfaite cohérence avec les standards de la Maison. - Cultiver un relationnel client exclusif, fondé sur la fidélisation et la connaissance approfondie de la clientèle. - Garantir une présentation visuelle et une atmosphère boutique en ligne avec les exigences esthétiques et émotionnelles de la marque. Pilotage de la Performance & Excellence Opérationnelle - Piloter la performance commerciale et l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs - Analyser les KPI et activer les leviers de croissance adaptés - Assurer la gestion des stocks, la fiabilité des flux de marchandises et la maîtrise des flux financiers - Optimiser les opérations quotidiennes pour garantir fluidité, conformité et efficacité Représentation & Influence - Être le porte-voix de la Maison auprès des clients, partenaires et institutions locales. - Contribuer activement au rayonnement de la marque sur son marché. Qualités requises - Exemplarité, sens du détail, exigence. - Leadership naturel et intelligence relationnelle. - Goût prononcé pour la transmission et la culture de l’excellence. - Présence, charisme et sens du beau. Profil recherché - Vous justifiez d’une expérience confirmée de direction de boutique et ou des opérations au sein d’un environnement haut de gamme ou luxe, où la notion de service personnalisé est essentielle. - Manager inspirant, vous alliez rigueur, élégance et bienveillance. - Vous maîtrisez les codes du luxe et possédez une forte sensibilité produit et client. - Anglais courant indispensable ; une autre langue serait un atout.