Technicien support informatique (H/F) 69 - ST FONS
Offre n° 3426831
Technicien support informatique (H/F)
69 - ST FONS - Localiser avec Mappy
Publié le 04 septembre 2024
Missions principales : - Résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs, en intervenant à distance ou sur site. - Prendre en charge et résoudre les tickets.. - Assurer la traçabilité des interventions via l'outil de gestion des tickets. - Escalader les tickets complexes ou nécessitant un temps de résolution prolongé. - Gérer les incidents bureautiques et applicatifs en téléassistance et répondre aux demandes des utilisateurs. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels standards et des applications métiers. - Fournir un support quotidien aux utilisateurs en s'adaptant à leur niveau de compétence. - Gérer le stock et maintenir à jour le parc informatique dans l'outil de gestion. - Diplôme Bac+2 en informatique requis. - Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. - Compétences techniques : Windows, Outlook, Office 365, Active Directory, outils de prise en main à distance. - Maîtrise de l'anglais fortement appréciée. Avantages : - 5 semaines de congés payés + 10 jours de RTT + prime de vacances. - Accès illimité à une plateforme de formation en ligne. - Mutuelle à 100 % prise en charge par l'employeur. - Titres-restaurant à 60 % pris en charge par l'employeur. - Prime de participation avec possibilité de placement sur PEE ou PERCO. - Partenariat national avec BNP PARIBAS pour simplifier vos démarches bancaires. Engagement : Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif, offrant des opportunités égales à tous, indépendamment du genre, de l'âge, de l'origine, de l'orientation sexuelle ou du handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Team IT
Fondée en 2014, TEAM-IT est une ESN spécialisée dans les infrastructures et la production informatique, ainsi que dans l'organisation des SI tant sur les phases de projet que d'exploitation. Nous intervenons auprès de clients « grands comptes » et notre expertise s'articule autour des métiers de l'ingénierie des systèmes, des réseaux, de la cybersécurité, du DevOps, du cloud, de la gestion de projet/programme, de la gestion des process (forte expertise ITIL) et du delivery...
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