POSTE : Collaborateur d'Agence d'Assurance H/F DESCRIPTION : Avez-vous le sens du contact et le goût pour les échanges avec les clients ? L'agence AXA Nicolas FERES, solidement implantée sur son territoire, recherche un collaborateur d'agence d'assurance en CDI à temps plein. Vous intégrerez une équipe expérimentée, encadrée par les agents généraux, dans un environnement structuré et orienté satisfaction client. Au quotidien, vous serez au centre de la relation client. Vous accompagnerez les assurés dans leurs démarches, tout en veillant à la qualité du suivi commercial et administratif de leurs contrats. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience fluide et fiable à chaque interlocuteur. Vos principales responsabilités couvriront les domaines suivants : - Accueillir les clients en agence et au téléphone avec professionnalisme - Identifier les besoins des clients et proposer les solutions assurance et banque adaptées - Utiliser les outils internes (Salesforce, Net Agent) pour le suivi commercial - Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu - Participer à la mise à jour des informations clients et à la conformité des dossiers - Soutenir les actions commerciales de l'agence (phoning, rendez-vous, communication locale) - Gout du challenge (rémunération variable) Ce poste allie contact humain, rigueur administrative et implication commerciale. Vous travaillerez en lien direct avec les agents et les autres membres de l'équipe, dans un cadre exigeant et bienveillant. PROFIL : Vous appréciez le contact direct avec la clientèle et savez instaurer une relation de confiance. Vous faites preuve de précision dans la gestion de vos dossiers et aimez atteindre vos objectifs dans un cadre organisé. - Formation de niveau Bac +2, une expérience dans le domaine banque et/ou assurance est exigé - Première expérience réussie dans la relation client, la vente ou le conseil - Capacité à écouter, reformuler et identifier clairement les besoins - Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion client - Sens du service, rigueur et respect des procédures internes - Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents interlocuteurs Votre posture professionnelle et votre fiabilité feront la différence dans ce poste à forte dimension relationnelle.