Poste et missions Vous intégrez le service Relation Client Crédit-Bail Mobilier de BPCE LEASE, vos principales missions consisteront à enregistrer les divers événements de la vie d'un contrat de crédit-bail. o Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse. o Effectuer les opérations d'après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition, ., dans le respect des procédures et modes opératoires. o Facturer les opérations d'après-vente au tarif en vigueur. o Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables, .). o Collaborer au sein de l'équipe pour que l'ensemble du service atteigne ses objectifs. o Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition. o Informer les tiers participant au dossier (garant / banques .) De formation Bac+2/+3 Gestion ou Comptabilité, vous possédez une expérience d'1 an en tant que gestionnaire back-office au sein d'un établissement financier et avez dans l'idéal une expérience dans le crédit-bail. - Vous êtes rigoureux et organisé et saurez rapidement vous approprier notre logiciel. - Vous avez une capacité d'analyse, d'aptitude à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe, alliées à de fortes qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. - Vous maîtrisez Word, Excel et Powerpoint et idéalement une connaissance nos logiciels Cassiopée serait un plus. - Une expérience dans un service de relation client / call center serait également un plus.