Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes : * Gérer 70 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ; * Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ; * Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto/Habitation, mutuelle, prévoyance.) ; * Gérer les risques clients (conformité, KYC) ; Intervenir en soutien des agences physiques. Les postes, basés à Cergy (95), sont à pourvoir à partir du mois de Juillet et Septembre 2026. De formation Bac minimum, vous témoignez d'une première expérience réussie sur un poste avec une dimension commerciale (en face à face ou à distance), et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire. Une formation aux produits sera dispensée à votre arrivée. Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière et évoluer au sein d'un groupe ambitieux, n'hésitez pas à postuler. Process de recrutement : · 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ; · 2ème étape : passage d'un test puis échange en visioconférence avec le service Ressources Humaines ; · 3ème étape : entretien final avec le Manager de Proximité ;