Relation client · Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel · Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ · Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilité au Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : · Accueil des clients dans le Club · Gestion complète service petit-déjeuner (mise en place, service, nettoyage) · Préparation et mise en place de l’offre snacking, et apéritivo · Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité Responsabilités à l'Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : · Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles · Organiser l'accueil et le départ des clients · Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil · Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe · Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) CDI 35h – Horaires en continu - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Solides compétences en service à la clientèle - Sens de l'organisation et de la rigueur - Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés - Aptitude à travailler en équipe - Bonne présentation et attitude professionnelle - Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais et Espagnol