1. Assurer le traitement des études • Etudier les dossiers de financement : s’assurer que le dossier est complet, contrôler les justificatifs, évaluer les risques et prendre une décision d’acceptation selon les process et délégations en vigueur, • Détecter et lutter contre la fraude documentaire et le blanchiment d’argent (déclaration Tracfin) • Appliquer la politique commerciale et contribuer au développement des ventes : accueil téléphonique, vente des décisions (refus/acceptation), contact quotidien avec vendeurs et chefs de région, • Respecter la Charte de Qualité de Service : délais de réponse, informations des différents acteurs, • Réaliser et contrôler les montages des dossiers manuels (ajout de caution) • Assurer la gestion administrative et les relances : mise à jour des statuts dossiers 2. Respecter les procédures de son département • Connaitre et maitriser les procédures du département et de l’entreprise • Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service • Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service • S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service 3. Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen) Savoir-faire / Savoir-être • Analyse du risque crédit particuliers, artisans, gérants de société, professions libérales • Fiscalité et lecture bilan • Bon sens et discernement • Sens du client et du commerce • Aptitude à travailler en d’équipe • Communication efficace à l’écrit et à l’oral • Esprit d’analyse et de synthèse • Respect des autres • Rigueur, organisation et méthode