Technicien helpdesk (H/F) 33 - MERIGNAC
Offre n° 3430724
Technicien helpdesk (H/F)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 04 septembre 2024
Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Mérignac . - Date de démarrage : dès que possible - Rémunération proposée : 25KEUR - Avantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50%, indemnités fin de mission. Amplitude horaire 8h/ 19h (Rotation de semaine en semaine ou toutes les deux semaines / 8h 16h - 10h/19h) Vos principales missions : - Prise d'appels essentiellement N0/N1 - Réception des sollicitations - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing - Qualifier (Identifier / analyser / synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs - Traitement des incidents et des demandes - Résoudre les incidents et traiter les demandes de niveau N1 orienté bureautique et applicatif - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Documentation et reporting Outils = ITsM jira / PMAD - Votre profil : Vous faites preuve d'autonomie et aimez travailler en équipe. Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.Avec une première expérience ou un profil junior et/ou reconversion - Votre expérience : Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant. Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros
- Tickets restaurants, 12 RTT
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Up Skills Bordeaux IT
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