Descriptif du poste: Nous recherchons notre futu(e) "Responsable d'Exploitation F/H" souhaitant évoluer dans un environnement bienveillant et collaboratif, où chaque personne compte et où la qualité du service rendu repose avant tout sur l'engagement collectif. En tant que Responsable d'Exploitation, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des prestations réalisées auprès de nos clients. Vous interviendrez sur différents sites situés en Île-de-France, ce qui implique des déplacements réguliers dans la région. Votre mission consistera à accompagner les équipes, à organiser les activités au quotidien et à garantir la qualité du service délivré. Vous serez un soutien de proximité pour les collaborateurs, un interlocuteur attentif pour les clients, et un relais de confiance pour votre hiérarchie. Dans ce rôle, vous contribuerez directement à créer un environnement serein, structuré et engagé. Vos missions principales :  Management & Organisation * Encadrer et accompagner les équipes terrain (chefs d'équipe, agents), * Organiser et planifier les prestations en assurant l'optimisation des ressources, * Déployer les procédures internes et veiller au respect des normes qualité, hygiène et sécurité, * Intégrer, former et faire monter en compétence les collaborateurs. Pilotage opérationnel et financier * Assurer le suivi opérationnel quotidien des sites et garantir la qualité des prestations, * Maîtriser le pilotage des KPI : budget, masse salariale, productivité, facturation, recouvrement, * Analyser les résultats, proposer des axes d'amélioration et mettre en oeuvre les plans d'action, * Veiller à la conformité contractuelle et à la performance du compte d'exploitation. Relation client & développement * Assurer une relation client de proximité et garantir leur satisfaction, * Participer à la fidélisation et à l'optimisation du portefeuille, * Contribuer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités, * Participer aux enquêtes de satisfaction et aux réunions de suivi avec les clients. Sécurité & conformité * Garantir l'application des règles de sécurité pour l'ensemble des équipes, * Réaliser des contrôles réguliers et mettre en place des actions correctives, * Participer à l'animation des instances représentatives lorsqu'applicable.     Profil recherché: Nous recherchons une personne qui souhaite s'impliquer dans une entreprise à taille humaine, où la proximité, l'écoute et la coopération structurent le quotidien. Vous appréciez le travail de terrain et vous vous reconnaissez dans un style de management basé sur la confiance, la clarté et le soutien. Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum en gestion d'exploitation, dans le secteur de la propreté ou les services associés Cette expérience vous a permis de développer une réelle aisance dans l'organisation des activités, le management d'équipes terrain et la coordination opérationnelle. Vous êtes à l'aise pour suivre des indicateurs, analyser les résultats et proposer des pistes d'amélioration lorsque c'est nécessaire. Le pilotage des KPI - budget, masse salariale, productivité, facturation, recouvrement - fait partie de vos compétences clés Vous savez instaurer un climat positif, créer de la confiance et communiquer avec transparence. Votre sens du service et votre capacité à travailler en partenariat avec les clients sont essentiels pour réussir dans cette fonction Vous maitrisez parfaitement le francais aussi bien à l'oral qu"à l'écrit Nous apprécierons particulièrement votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre aptitude à fédérer les équipes autour d'objectifs communs Votre posture naturelle, bienveillante et structurée, sera un véritable atout pour accompagner les collaborateurs au quotidien et garantir la qualité des prestations.