Rejoignez notre équipe au poste d'Hôte-sse ! Sous la direction du Responsable Hôte-sse, vous aurez pour missions : * Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar * Vérifier leur réservation * Se charger de déposer leurs effets personnels au vestiaire * Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions * Renseigner les clients et les guider * S'assurer de la satisfaction client * Remercier et saluer les clients au moment de leur départ * Rendre les effets personnels déposés au vestiaire client au bon client * Effectuer toutes autres tâches, ponctuelles ou régulières, à la demande de sa hiérarchie * En fonction du volume d'activité des différents services, participer aux activités des différents services de la Restauration, à la demande de sa hiérarchie "Liste non exhaustive" * Savoir travailler en équipe, être à l'écoute, disponible * Savoir être réactif, rigoureux et polyvalent * Savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation. * Avoir le sens du service, le souci du détail * Être souriant, convivial, avoir le sens de l'accueil et du contact client * Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes * Savoir s'adapter à la clientèle et prendre des initiatives * Connaitre les alcools et la législation y afférant * Connaitre tous les produits, de la concurrence, des standards, des prestations de l'hôtel est indispensable * Maitriser le français et l'anglais * Maitriser l'environnement Micros et les nouvelles technologies