Descriptif du poste: MISSIONS DU POSTE - De supporter commercialement le développement de nos projets et de nos affaires - De développer les ventes, en accord avec la stratégie globale de l'entreprise - D'être garant de la satisfaction client, en devenant l'interlocuteur privilégié et le point d'entrée de nos contacts commerciaux - D'assurer, par les leviers commerciaux à sa disposition, la rentabilité des projets & affaires de l'entreprise - De permettre l'anticipation des évolutions nécessaires à la prise en compte des tendances du marché, grâce à une prospection active. PRINCIPALES RESPONSABILITES 1. Gestion et suivi des clients existants - Être le point d'entrée pour nos clients, assurer des échanges réguliers et des rencontres fréquentes. - Suivre la satisfaction client (performance, qualité, remarques) et proposer des solutions adaptées avec les autres unités. - Tenir à jour un état précis des conditions commerciales convenues avec les clients et les faire évoluer (revues de prix, modifications, etc.). - Gérer les réclamations commerciales : analyse, coordination des réponses, retour client. - Remonter les tendances, besoins clients et évolutions du marché à la Présidence. 2. Développement commercial et prospection - Identifier les opportunités d'évolution commerciale pour améliorer la rentabilité (modifications, revues de prix, nouvelles offres). - Prospection active auprès de nouveaux clients : stations-service, industries, transporteurs, collectivités,.. - Identifier de nouvelles opportunités d'affaires : o Nouveaux marchés o Nouvelles manières d'atteindre les marchés existants o Nouvelles offres de produits ou services - Mettre à jour la base de données prospects/clients (fiche prospect, rapport journalier). - Rédiger et présenter des offres commerciales adaptées aux capacités logistiques, techniques et exigences qualité. - Participer à la négociation et validation des contrats clients. - Identifier les besoins d'évolution de l'offre en lien avec les équipes techniques. 3. Tarification et conditions commerciales - Tenir à jour les grilles tarifaires et les CGV avec la Responsable Administrative. - Faire évoluer régulièrement les conditions commerciales (revues de prix, modifications). - Contribuer au suivi de facturation et aux relances en cas de litiges ou retards. 4. Coordination interne - Assurer la coordination avec la logistique pour la faisabilité des offres. - Collaborer avec les équipes techniques pour adapter l'offre aux besoins clients. 5. Appels d'offres - Identifier les appels d'offres pertinents pour l'entreprise. - Préparer et rédiger les réponses aux appels d'offres en tenant compte des contraintes techniques, logistiques et commerciales. - Coordonner les contributions internes nécessaires à la réponse (technique, logistique, qualité). - Suivre le processus de sélection, négocier si nécessaire, et assurer le retour d'expérience après attribution ou rejet. - Assurer le suivi contractuel et la mise en œuvre si l'appel d'offres est remporté. Profil recherché: Nous recherchons avant tout une personne dynamique, autonome et orientée résultats, dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une forte capacité de négociation. Une expérience réussie dans le développement commercial est indispensable. Le candidat devra être capable d'identifier de nouvelles opportunités d'affaires, de prospecter efficacement et de fidéliser une clientèle existante. Rigoureux(se), persévérant(e) et doté(e) d'un véritable esprit de conquête, le candidat devra également faire preuve d'autonomie dans l'organisation de son activité tout en partageant les valeurs de l'entreprise. Les atouts recherchés : - Portefeuille clients et réseau professionnel développés ; - Expérience confirmée dans la vente et le développement commercial ; - Excellentes capacités de communication et de négociation ; - Goût du challenge et culture du résultat ; - Autonomie, organisation et esprit d'équipe ; - Maîtrise des outils informatiques et de suivi commercial. La connaissance du tissu économique local et la capacité à mobiliser rapidement son réseau seront particulièrement appréciées.