Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction, vous assurez le bon fonctionnement du service réception et veillez à garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour. Vos principales missions seront les suivantes : * Encadrer, manager et former le personnel de réception, y compris les veilleurs de nuit ; ( equipe de 4 personnes)  * Assurer le suivi des arrivées et des départs du jour afin d'adapter l'organisation du travail, la présence des équipes et la coordination avec les services d'étage ; * Suivre les séjours clients dans un souci constant de qualité d'accueil et de satisfaction ; * Maintenir une organisation efficace du service réception ; * Fournir des informations précises sur les services proposés et répondre aux demandes des clients, en plusieurs langues si nécessaire ; * Assurer la saisie et la facturation des TO, CSE et agences, ainsi que le suivi des débiteurs ; * Participer au yield management et assurer le suivi des stop ventes ; * Collaborer avec les autres départements afin de garantir une expérience client optimale. Vos avantages : * Tickets restaurant ; * Carte d'accès au Spa Marin ; * Réductions sur la thalasso et les produits cosmétiques ; * Bon cadeau d'anniversaire ; * Bons Cadhoc pour Noël ; * Mutuelle d'entreprise ; * Cours de pilates hebdomadaire offert sur place ; * Possibilité de logement à Banyuls centre, au sein de la résidence neuve Serenly. Profil recherché: Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et savez communiquer efficacement avec les clients comme avec les équipes. Vous maîtrisez l'anglais ; la connaissance d'une autre langue étrangère serait un plus. Une expérience préalable sur un poste similaire est souhaitée, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie, de la thalasso ou du tourisme. Vous faites preuve de : * Sens du service client ; * Professionnalisme ; * Organisation et rigueur ; * Autonomie ; * Capacité à travailler en équipe ; * Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément ; * Sens des priorités et de la coordination Votre capacité à fédérer une équipe, à transmettre les bonnes pratiques et à travailler en collaboration avec les différents services sera essentielle pour réussir dans ce poste.