Descriptif du poste:   Votre expertise fera avancer nos projets techniques. Nous recherchons un Technicien support ERP (H/F) pour venir renforcer notre équipe. Rattaché(e) au Responsable SI du pôle, votre mission s'articulera autour des activités suivantes, sur la partie fonctionnelle ou technique et toujours en lien avec notre ERP déployé dans nos usines : Garantir un support aux utilisateurs référents avec un sens aigu de qualité de service. Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs référents :   * Être bienveillant, à l'écoute, accompagner, conseiller. * Tenir régulièrement informés les utilisateurs référents des états d'avancement. * Pour les incidents : Rétablir le service perdu par des actions curatives immédiates, si possibles pérennes, consigner les constats, comprendre les causes et conséquences, analyser, produire un diagnostic, proposer des solutions préventives * Pour les demandes : Organiser, planifier les demandes. s'engager en respectant ses échéances et en communiquant sur les états d'avancement.   Participer aux projets de déploiement :   * Contribuer au processus de mise à jour annuelle de notre ERP sur les sites concernés. * Contribuer au déploiement de paramétrages ERP dans les domaines suivants : Gestion de production (GPAO) - Domaine central, gestion de Stocks, gestion de la Traçabilité et Qualité, gestion des achats et des approvisionnements, gestion de la préparation de commande et de la logistique * Contribuer à des projets pilotés par les Chefs de projet ERP.   Garantir la mise à jour les documentations (modes opératoires/procédures/tutoriels/schéma de fonctionnement Accompagner nos utilisateurs référents de chaque site en restant à leur écoute et en cherchant à les faire progresser dans leur autonomie. S'entraider au sein de l'équipe pour faire profitez à chacun des compétences de tous Autres éléments : * Statut : agent de maîtrise * Durée du travail : 37h + 12 jours de repos * Horaires en journée, entre 8h et 18h   Profil recherché:   Diplômé(e) d'une formation en informatique, idéalement de niveau BAC+3, vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste similaire d'au moins 2 ans. Une bonne connaissance d'un environnement industriel agroalimentaire serait en plus. Vos savoir-faire : Connaissance de l'ERP Infologic (Copilote)   * Ou un ERP du marché : SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vif   Une bonne connaissance des systèmes d'informations en général est un atout pour réussir à ce poste.   * Bonne connaissance du fonctionnement d'un site de production (Nomenclatures, OF, ERP MES, GPAO, Editique, Interconnexion avec l'informatique industrielle / Usine 3.0, Gestion de stock et traçabilité) * Bonne connaissance du fonctionnement d'un site logistique (Préparation de commande, chargement camion, relation ERP/Transtockeur) * Bonne connaissance du fonctionnement du cycle de vie d'une commande de vente (Cde EDI, Télévente, Supplychain, préparation de commande, DESADV, Facture EDI)   Votre savoir-être :   * Vous êtes animé(e) par le relationnel au quotidien et faite preuve de pédagogie. Vous avez le souci de l'utilisateur satisfait.Vous êtes * curieux, avec un esprit logique, vous aimez comprendre comment l'entreprise fonctionne et vous aimez trouver des solutionsVous savez prioriser les tâches * Vous aimez développer votre autonomie et développer celle des autres au travers de l'entraide et l'esprit d'équipe.   Expérience   * Expérience pertinente réussie dans un poste similaire et dans le domaine industriel * Une expérience précédente dans le domaine agro-alimentaire est un vrai plus !   Vos compétences, votre mobilité et votre implication ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe familial LDC. La rémunération La rémunération que l'on vous propose reconnait votre engagement et est composée des éléments suivants :   * Salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation aux bénéfices. Vous vous ouvrez également le droit au Plan d'Epargne Entreprise, CET, l'accès à la mutuelle d'entreprise ainsi qu'aux avantages de votre CSE.