Description du poste : Akkodis Talent recherche pour le compte d'un client du secteur agroalimentaire un Technicien Support Informatique (h/f). Votre mission principale : En tant que Technicien Support Informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils informatiques et assurerez la satisfaction des utilisateurs. Vos missions comprendront : · Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de niveau 1 du système d'information (SI) et des réseaux (Voix, Données). · Le premier niveau de support aux utilisateurs pour les solutions bureautiques (Office 365), les applications métiers (ERP COPILOTE, applications Finance, GMAO, etc.) ainsi que pour les systèmes et infrastructures réseaux. · La résolution des incidents avec une capacité à escalader les demandes complexes au niveau N+1 selon les procédures établies. · La mise à disposition, la configuration et le déploiement du matériel informatique adapté aux besoins des utilisateurs (postes de travail, smartphones, imprimantes, etc.). · La gestion et le suivi du parc informatique : inventaire, déploiement, maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail, terminaux mobiles, téléphones mobiles et moyens d'impression. · La veille au respect des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial et participation à leur mise en œuvre. · Le suivi opérationnel des dépenses informatiques des sites par rapport aux budgets alloués. Votre environnement de travail : Vous intégrerez l'équipe Support Est, responsable de l'assistance aux utilisateurs répartis sur les sites suivants : · Cuisery (71) - 1 site, 30 utilisateurs · Pierreclos (71) - 1 sites, 60 utilisateurs. · Violay (42) - 2 sites - 45 utilisateurs · Servas (01) - 1 site - 30 utilisateurs · Loyettes (01) - 1 site - 20 utilisateurs · Taninges (74) - 1 site - 10 utilisateurs Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe soudée et professionnelle. Vos interlocuteurs : · Internes : Utilisateurs finaux (tous départements), Direction des Systèmes d'Information (DSI), Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), Responsable et Référent Desk, équipes métiers (production, logistique, commercial...). · Externes : Prestataires de services informatiques, fournisseurs de solutions locales. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en Informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel. Vos qualités personnelles : · Vous avez un excellent sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles. · Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités. · Vous appréciez le travail en équipe et avez une bonne capacité de communication.