Description du poste : Adecco recrute pour son client un·e Conseiller·ère Indemnisation Assurance IARD (H/F ) - Secteur Nantes Nord (44) Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et accompagner les assurés dans des moments clés de leur vie ? Adecco recherche, pour l'un de ses clients reconnu dans le secteur de l'assurance, un(e) Conseiller·ère Indemnisation en CDI. Votre mission En tant que Conseiller·ère Indemnisation , vous êtes l'interlocuteur·rice de confiance des clients après un sinistre (auto, habitation, corporel). Vous assurez une gestion complète et humaine des dossiers, de la déclaration à l'indemnisation, en garantissant un accompagnement clair, réactif et bienveillant. Vos responsabilités * Réception des appels entrants (90 % du temps) : déclaration, suivi, information client * Analyse de la situation et des garanties contractuelles * Gestion administrative des sinistres et coordination avec les experts * Proposition d'indemnisation adaptée * Suivi de la satisfaction client et actions de fidélisation * Contribution à l'esprit d'équipe et au partage des bonnes pratiques Description du profil :***Bac +2 minimum , idéalement en assurance, droit ou relation client * Première expérience souhaitée en gestion de sinistres ou relation client * Empathie, rigueur, sens de l'analyse et bonne capacité d'adaptation * Aisance téléphonique et autonomie dans un environnement digitalisé Conditions * Temps plein - 36h15/semaine (du lundi au vendredi) * Horaires fixes : - 9h30 - 17h30 ou 10h00 - 18h00 * Télétravail hybride : jusqu'à 3 jours/semaine après intégration * Appels de qualité : durée moyenne de 12 minutes Rémunération & avantages * Salaire brut annuel : 25 500 € à 28 000 € * Prime trimestrielle : jusqu'à 5 % sur objectifs qualitatifs * Participation & intéressement * Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, transport à 75 %, CSE actif Pourquoi rejoindre ce client via Adecco ? * Une formation complète et personnalisée dès votre arrivée * Un cadre structuré, bienveillant et stimulant * Des opportunités d'évolution (dossiers complexes, transverses, management) * Une équipe soudée , où l'entraide est au cœur du quotidien Prêt·e à postuler ? Envoyez votre CV dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre parcours professionnel avec Adecco