Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner notre organisation administrative et opérationnelle. Votre rôle : Au sein de CITEPARK, vous intervenez en support à la gestion administrative d'une PME, avec une forte dimension opérationnelle et de polyvalence. Vous êtes intégré(e) à l'équipe du CRC d'Antony et travaillez en lien avec les équipes exploitation, comptabilité et relation client et rattaché(e ) au chef de groupe opérationnel. Vos missions : 1) Gestion administrative et facturation- Participer à la préparation et au suivi de la facturation clients. - Assurer le traitement du courrier (réception, diffusion, suivi). - Contribuer à la gestion administrative quotidienne (classement, suivi des dossiers, mise à jour des fichiers). 2) Suivi clients / fournisseurs - Réaliser des actions de relance (clients et fournisseurs) en lien avec les équipes internes. - Assurer un suivi des échanges et tracer les actions réalisées (mise à jour des outils de suivi, reporting simple). - Participer à la gestion des demandes administratives ou des litiges simples. 3) Support au Centre de Relation Client (CRC) - Intervenir ponctuellement en tant que téléopérateur(trice) (matinées ou après-midis), selon les besoins. - Prendre en charge les appels entrants et orienter les demandes. - Contribuer au bon fonctionnement opérationnel du CRC (suivi des sollicitations, interface avec les équipes terrain). 4) Participation à la vie du service - Travailler en lien avec plusieurs services (exploitation, finance, support) .- Contribuer à l'amélioration continue des process administratifs.