Description du poste : SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recrute pour l'un de ses clients, acteur dans la distribution automobile, un(e) Chargé(e) de Clientèle. Notre client est une entreprise familiale de 70 personnes, innovante, dynamique, fondée sur le respect des collaborateurs, des clients et partenaires dans un esprit de transparence, de loyauté et de responsabilité sociétale. Ainsi, rattaché(e) au Directeur du développement, et en lien constant avec votre binôme, vous aurez pour missions : - Recevoir et traiter les demandes d'intervention par téléphone, par flux ou par mail, soit environ 40 demandes par jour. - Créer et gérer les dossiers clients dans le logiciel dédié. - Planifier les interventions des techniciens en fonction de leur géolocalisation. - Suivre et appliquer les checklists de contrôle et d'exploitation. - Évaluer l'urgence des demandes et prototyper les situations selon leur niveau d'importance. - Préparer et vérifier la conformité des factures dans des délais impartis. - Imputer les règlements et assurer un bon recouvrement des créances. - Gérer les éventuels litiges clients - Veiller à l'amélioration continue des process SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : De formation commerciale de type BAC+2 ou dotée d'un un excellent relationnel par téléphone, vous justifiez d'une première expérience de 2 ans sur une fonction similaire idéalement en call center ou en planification d'interventions. Dynamique, impliqué(e) avec le sens du service clients, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'organisation et d'adaptabilité face aux demandes clients. Votre proactivité et votre capacité à être force de proposition seront des atouts précieux. De même, vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques. Poste à pourvoir au plus tôt jusqu'au 14/11, sur Bruz, rémunération selon profil: 2000€ bruts. Horaires : 10h à 18h, du lundi au vendredi. Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel au sein d'une entreprise bienveillante, en constante évolution où votre savoir-faire et savoir être seront valorisés? Ne cherchez plus, cette opportunité est faite pour vous!