Description du poste : Au sein de GPS , société spécialisée dans le gardiennage, la protection et le service, vous assurez le lien entre la société et sa clientèle sous la responsabilité du Responsable des opérations. Votre activité s'articule autour de trois axes principaux : le développement commercial, la gestion de salon/stand et l'administration commerciale. Développement commercial Gérer un portefeuille de clients * Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées * Promouvoir l'offre de services et développer l'activité auprès de prospects * Fidéliser les clients existants * Négocier les prix, délais et quantités avec les clients * Participer aux actions de mailing et de phoning * Prospecter les clients et gérer la négociation tarifaire Suivi commercial & administration Réceptionner et traiter les commandes clients * Saisir et envoyer les devis, établir les factures et demandes d'acompte * Assurer le suivi et la relance des règlements * Gérer les refacturations en cas d'heures supplémentaires * Suivre et mettre à jour les fichiers clients * Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction Relation terrain & gestion opérationnelle Gérer les demandes et réclamations clients * Préparer et organiser les stands avec la production * Adapter le planning en fonction des délais et aléas * Manager des alternants * Collaborer avec les services commercial, production et logistique Suivi des KPI & outils Suivre les KPI et la performance CRM via les outils Sellsy et Monday * Automatiser les relances clients * Contribuer à l'amélioration de l'offre et à la veille concurrentielle Description du profil : Diplôme : Vous préparez l'un des diplômes suivants en alternance Bac +3 CDC (Chargé de Développement Commercial) * Bac +5 MDC (Manager du Développement Commercial) Expérience Aucune expérience exigée, le poste est ouvert aux profils débutants en alternance Compétences techniques (savoir-faire Maîtrise des règles et procédures commerciales * Gestion commerciale et administrative * Notions de gestion financière (facturation, relances, acomptes) * Maîtrise des outils bureautiques et bases de données * Anglais bilingue apprécié * Goût pour les outils CRM (Sellsy, Monday ou équivalent) Qualités personnelles (savoir-être Rigoureux(se), organisé(e) et ponctuel(le) * Autonome, réactif(ve) et adaptable * Sens de la négociation et esprit compétitif * Excellente présentation et bonne expression orale et écrite * Diplomate, sens du service client et aisance relationnelle * Goût des chiffres et de la performance