Description du poste : Manpower recrute, pour le compte de son client, un(e) Conseiller(ère) Client ? H/F (Middle Office) à Carcassonne (11000). Au sein du service middle office, vous intervenez sur la gestion et le suivi des demandes clients. À ce titre, vous serez amené(e) à Analyser et traiter les litiges clients Gérer les demandes clients par téléphone Traiter les courriels entrants Constituer et suivre les dossiers Assurer le suivi des opérations Participer au contrôle des fraudes Organiser les activités de back office Valider et appliquer les procédures en vigueur Horaires : horaires tournants sur 4 semaines 8h30 ? 16h50 9h40 ? 18h00 10h40 ? 19h00 35h par semaine / 2 samedis travaillés à minima dans le mois Avantage : Ticket restaurant de 10 € (part salariale de 4 70% des transports en commun pris en charge. Vous justifiez d'une expérience réussie en relation client et/ou en back office, avec une formation adaptée. À l'aise dans l'analyse et la gestion des réclamations, vous faites preuve de rigueur, réactivité et sens de l'organisation. Votre capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures structurées est un atout clé pour ce poste. Vos avantages Manpower Mode de travail collaboratif favorisant autonomie et responsabilité Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé CET rémunéré à 8 CSE / CSEC FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule Processus de recrutement Échange téléphonique préalable Entretien avec un Agent de Talents Manpower Éventuelles évaluations ciblées Entretien avec le client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap