Description du poste : Répond à la définition du poste employé principal de niveau 3. Coordonne le travail de plusieurs employés. Assure le suivi et la gestion TG. Assure le suivi de la concurrence. Entretien des relations avec la caisse centrale pour résoudre les litiges clientèles. Assure le service après-vente auprès de la clientèle. Accueil et participe à la formation des nouveaux embauchés. Seconde le responsable de rayon. Se substitue à son responsable hiérarchique en cas d'absence de ce dernier. Veille à l'application des consignes de sécurité et consignes édictées par la direction général. Respecte les procédures diffusées au sein du rayon. Respecte les engagements d'accueil et du service précisés au de 'Incontournables de l'accueil Respecte les règles d'hygiène précisés dans les 'incontournables de l'hygiène Respecte les engagements relatifs aux économies d'énergie précisés au sein des 'incontournables de l'Energie Participe aux inventaires Description du profil : Anticiper les évolutions technologiques - Assurer une veille technologique - Résoudre des problèmes de natures différentes dans l'urgence - Piloter un projet - Analyser les écarts prévu / réalisé et proposer un plan d'action - Diriger un service, une structure - Elaborer un budget prévisionnel (fonctionnement, investissement) et le suivre - Analyse des risques - Démarche d'amélioration continue - Gestion de production - Méthodes d'ordonnancement - Normes qualité - Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) - Gestion des stocks et des approvisionnements Autonomie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Capacité à gérer les priorités - Disponibilité - Capacité à faire preuve de leadership - Organisation - Sens des responsabilités - Aisance relationnelle