RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité à partir de maintenant jusqu'au 21/09/2025 (risque de prolongation) - Contrat: CDD HORAIRES : Du Lundi au Jeudi de 08h00 - 12h00 / 14h00- 18h00 (avec 1 heure de pause) Le Vendredi 08h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00 (avec 1 heure de pause) - MISSIONS : Gérer le standard téléphonique : Réception et redirection des appels, prise de messages, réponses aux questions courantes Accueil : informer et orienter les visiteurs, étudiants et personnel avec courtoisie et professionnalisme Réaliser des tâches de secrétariat : gestion des courriers entrants et sortants, classement de documents, saisie de données. - LIEU : Renault Annonay PROFIL RECHERCHÉ : - Gestion du langage normalisé de l'accueil physique et téléphonique : Maitrise d'un langage standardisé et courtois avec une connaissance approfondie du fonctionnement des standards multi lignes - Compétences en relation client : Excellente capacité à communiquer de manière professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit. Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et efficacité. - Vous devez faire preuve de patience et de compréhension notamment lors des situations stressantes ou conflictuelles, vous avez la volonté constante de satisfaire les demandes des clients. Vous êtes capable de mettre à l'aise les clients dès le premier contact. - Présentation soignée et sens de l'accueil : Excellente présentation, avec une aptitude marquée pour recevoir et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie. - Organisation - Rigueur - Ponctualité