RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un Technicien Support de Proximité N2 pour notre client basé à Bordeaux (33), dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois. Si vous avez une bonne maîtrise des environnements bureautiques et Windows 10 souhaitez évoluer dans un environnement IT dynamique, cette mission est faite pour vous ! Vos missions: Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau...) Prise en main à distance (PMAD) Téléphonie Résolution d'incidents matériels et non-matériels (problème OS / logiciel) La gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap de matériel ou accompagnement des tiers mainteneurs) Résolution des incidents à distance ou sur site Clôture technique des dossiers traités Amélioration de la performance et de la qualité Suivi des dossiers demandes L'installation de matériels (y compris la préparation technique en amont) Remise à l'Utilisateur de postes informatiques Mise à jour de configuration Remplacement des consommables imprimantes Renouvellement des postes de travail obsolètes Retrait d'applications Retrait de poste de travail La configuration ou la reconfiguration de matériel L'ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) Réaliser les inventaires PROFIL RECHERCHÉ : - Formation : Bac+2 en informatique ou domaine similaire. - Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en tant que technicien(ne) informatique ou sur un poste similaire, avec une bonne maîtrise du support de proximité N2, N3 souhaité. - Compétences : - Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10 - Mission sur 2 semaines sur cette semaine qui est compléter par une autre mission à proximité chez un client différent les deux missions sont sur bordeaux.