En lien direct avec les clients particuliers et professionnels, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes les demandes de location de courte durée. Vos responsabilités : * Accueillir les clients (physique, téléphone, mail) et comprendre leur besoin de mobilité * Établir les contrats de location (réservations, assurances, état des lieux, facturation) * Gérer les plannings de réservation et le parc de véhicules en lien avec les équipes internes * S'assurer du bon état, du nettoyage et de la disponibilité des véhicules * Contribuer à la satisfaction et fidélisation client en offrant un service réactif et irréprochable * Veiller à l'application des procédures sécurité et qualité de la marque * Première expérience dans la location, l'accueil ou la relation client * Organisation, réactivité et autonomie * Bon relationnel, sourire, sens du service et gestion des priorités * À l'aise avec les outils informatiques (gestion planning, logiciels de location) *