Dans le cadre d'un renfort temporaire d'équipe, Ergalis Banque Assurance recherche,pour un de ses clients, un Chargé(e) de client h/f pour assurer les missions d'un Conseiller en Solutions Budgétaires, en remplacement partiel d'un collaborateur absent. Vos missions : - Intégré(e) à une équipe spécialisée dans la gestion des clients particuliers en situation budgétaire irrégulière, vous : - Analysez la situation financière des clients à distance (téléphone, mails) ; - Proposez des solutions budgétaires personnalisées, réalistes et pérennes ; - Mettez en oeuvre les solutions négociées et en assurez le suivi ; - Accompagnez les clients vers un retour à une situation bancaire stable ; - Contribuez à la satisfaction client en respectant les processus internes et les règles de déontologie ; - Apportez votre expertise au réseau d'agences si nécessaire. - Formation : Bac à Bac +3 validé Compétences techniques : - Connaissance des produits bancaires et financiers - Maîtrise des techniques d'entretien de vente - Première expérience requise dans la relation client à distance (idéalement en centre d'appels ou environnement similaire) ; - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle pour un profil Bac ;