- Accueillir et conseiller les clients sur les services de l'atelier. - Gérer la prise de rendez-vous et l'organisation du planning. - Assurer le suivi des travaux et informer les clients de l'avancement. - Négocier et vendre des prestations additionnelles. - Coordonner avec les équipes techniques pour garantir un service de qualité. - Gérer les réclamations et résoudre les problèmes clients. - Participer à la mise en place de stratégies de merchandising en atelier. - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. - Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans un poste similaire - Compétences avérées en relation client - Aptitude à la négociation pour gérer différentes situations - Connaissance en merchandising pour optimiser l'agencement de l'espace - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Excellente communication verbale et écrite - Sens du service client et esprit commercial