Acteur(trice) de la réussite du projet de vos clients, vous assurez l'intégralité des SAV afin de garantir la satisfaction de nos clients : Accueillir les clients et leur offrir un service de qualité Créer et suivre les dossiers de retour ou de réparation des outils Renseigner les clients sur les garanties (légale, commerciale, constructeur) Traiter avec les fournisseurs et les réparateurs Vous êtes en relation avec l'ensemble des interlocuteurs et des rayons de la société pour mener à bien les missions confiées.