Nous sommes un néo-cabinet de conseil à la culture atypique : ouverte, collaborative, innovante, libre et transparente ! Notre culture repose sur trois piliers : - L'Autogouvernance : chaque entité a ses propres processus de gouvernance - La Plénitude : le fait d'être soi-même au travail sans masque social - La Raison d'être évolutive : notre entreprise est composée de personnes qui ont à leur disposition tous les éléments afin de prendre des initiatives, ce sont les Rebooters qui font évoluer l'entreprise. Nos métiers s'articulent autour du conseil en IT, sur les nouvelles technologies, et l'Ingénierie. Nous ne nous limitons pas dans nos activités, aussi, nous mettons notre savoir-faire sur les problématiques RH à disposition, que ce soit sur du conseil ou du recrutement. Nous travaillons à avoir notre propre organisme de formation et nous nous expérimentons en créant des produits que nous commercialisons. En bref, nous passons des excellentes journées ! Le poste : Mission principale Assurer le support technique aux utilisateurs internes en garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité des équipements informatiques et des logiciels utilisés. Être le point de contact principal pour les demandes d'assistance informatique. Activités et responsabilités Réception et traitement des demandes via téléphone, email ou outil de ticketing Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels Assistance à l'installation, configuration et mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels Rédaction de procédures et guides utilisateurs Formation et accompagnement des utilisateurs sur les outils informatiques Gestion du parc informatique : suivi et maintenance du matériel (PC, imprimantes, téléphones, etc.) Inventaire et mise à jour de la base de données du parc informatique Préparation et déploiement des nouveaux équipements Administration de base : gestion des comptes utilisateurs, création, suppression et droits d'accès Suivi des sauvegardes et des mises à jour Participation à la sécurité informatique : antivirus, mises à jour, bonnes pratiques Mise à jour de la base de connaissances interne Relations de travail Site : tous les utilisateurs Groupe entreprise Collègues au sein du service IT Profil recherché : Techniques Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory Maîtrise des outils de ticketing (ex : GLPI, Jira, ServiceNow) Notions de réseau : TCP/IP, VPN, DHCP, DNS Connaissance des outils de virtualisation et de sauvegarde selon contexte Comportementales Sens du service et de la communication Capacité à gérer les priorités et travailler en autonomie Rigueur, organisation et esprit d'équipe Formation et expérience Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire souhaitée