Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur Expert vous auriez comme missions : ? Assurer le traitement et la résolution des incidents ainsi que des demandes de service utilisateurs. ? Intervenir sur les environnements postes de travail Microsoft ( Windows 10/11, Microsoft 365 ). ? Assurer le support de proximité et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien. ? Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels. ? Participer aux opérations de déménagement et d'installation des postes de travail. ? Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau ( switchs, VLAN, bornes Wi-Fi ). ? Réaliser des interventions de câblage, brassage et aménagement des postes de travail et baies informatiques. ? Assurer le suivi des incidents et demandes via les outils de ticketing. ? Produire des comptes rendus d'intervention clairs et assurer le reporting d'activité. ? Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques. ? Garantir le respect des procédures et assurer une qualité de service optimale auprès des utilisateurs. ? Effectuer des déplacements ponctuels sur les différents sites avec un véhicule mis à disposition. Référence de l'offre : avdq98o08z