La mission au sein de la DSI consiste à délivrer les activités ci-dessous en rendant compte au Scrum-Master ou au manager opérationnel du CSM CRM & Marketing : 1. Conception technique Salesforce : ? Accompagner les équipes Métiers et les BA IT dans la traduction des besoins en solution technique ? Contribuer à la définition des solutions techniques en faisant ressortir le standard du spécifique ? Contribuer à la phase de grooming et contrinuer à la phase de poker planning en fournissant des évaluations de chiffrages ? Rédaction de documentations techniques ? Contribuer à la gestion de tous les environnements de développement et au processus de déploiement jusqu'à la production ? Proposer des améliorations sur les processus et implémentations ? Contribuer au diagnostic des incidents de Production et de Recette 2. Développement & paramétrage Salesforce : ? Participer aux instances de gestion de la Backlog en mode Agile ? Effectuer le paramétrage avancé Salesforce (workflows, ...) ? Effectuer les développements en APEX, composants Lightning, Visual Force, triggers, interfaces, workflows, API ? Coder les tests automatiques nécessaires à l'application ? Tagguer le code en lien avec la documentation JIRA ? Versionner les composants avec Git ? Déployer les composants dans le cycle de vie avec le process CI/CD ? Accompagner les BA et métiers dans la Recette et apporter les correctifs nécesssaires