A propos du poste Le poste est basé à Etrelles (35) à seulement 5 minutes de Vitré. Il s'agit d'un CDD à temps plein à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité d'une durée de 6 mois. Missions principales Au sein de l'équipe, et sous la responsabilité de Steven, voici ce qui vous attend : Portefeuille client : Prenez en main le portefeuille d'un commercial et assurez une gestion fluide et efficace des comptes clients. Accueil & Téléphone : Soyez le premier point de contact pour les clients, en assurant un accueil chaleureux et une prise en charge rapide des appels externes. Gestion des commandes : Enregistrez les commandes clients et suivez-les avec attention, en vous assurant de leur bon déroulement à chaque étape. Suivi des délais de livraison : Confirmez les délais de livraison auprès des clients, garantissant une communication claire et rassurante. Coordination avec les transporteurs : Transmettez les plannings d'expédition aux transporteurs, pour une logistique sans accroc. Interface usine et administration des ventes : Faites le lien entre l'usine de production et l'administration des ventes, garantissant un flux d'informations fluide. Relation avec les commerciaux : Collaborez étroitement avec les commerciaux et participez à la coordination avec les autres services (administratif et production). Gestion des litiges : Prenez en charge la gestion des litiges et des non-conformités en étroite collaboration avec le service qualité. Mise à jour des dossiers clients : Tenez à jour les informations et dossiers des clients, garantissant une gestion optimale et précise. Satisfaction client : Soyez le garant d'une relation client impeccable, en veillant constamment à leur satisfaction. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service ADV. Ensemble, les équipes veillent à la satisfaction client, dans une ambiance où rigueur et convivialité se conjuguent au quotidien ! Profil recherché Expérience souhaitée sur un poste similaire mais non obligatoire Doté d'un bon esprit d'équipe, dynamique, rigoureux Avantages salariaux En nous rejoignant, vous bénéficierez de : - Tickets restaurant (6,40 € / jour travaillé à la part employeur est de 59.8% soit 3.83€) - Participation aux bénéfices (part variable) - Mutuelle prise en charge à 100% (régime de base, part salarié) - Salle de sport & coaching Si l'aventure vous tente, envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui ! Et n'hésitez pas à partager cette offre avec votre réseau. YDEO Ensemble, formulons notre avenir.