Description de l'emploi : Pour rejoindre son équipe, l'hôtel Ibis Strasbourg Centre Gare est à la recherche d'un(e) réceptionniste tournant(e). Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l'esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable, vous passez des moments de convivialité avec nos clients, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l'hôtel et de la ville. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l'hôtel. Vous êtes à l'écoute des remarques des clients et les partagez avec l'équipe et votre responsable hiérarchique afin d'améliorer continuellement la qualité de service de l'hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous êtes l'ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel. Vous veillez à garder un environnement de travail propre et accueillant. Vous garantissez la qualité de notre service bar (boissons et en-cas 24h/24). Vous pouvez également être amené(e) à assurer le service du petit-déjeuner, et contrôler les livraisons. Lorsque vous êtes amené(e) à travailler de nuit, vous assurez la clôture de la journée hôtelière, êtes responsable de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie, préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale, effectuez des rondes afin d'assurer la sécurité des biens et des personnes, assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l'organisation de l'hôtel. Vous avez l'esprit de service et souhaitez faire vivre à vos clients un moment unique, Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles, Vous êtes passionné(e), dynamique, autonome et appréciez le travail en équipe Vous souhaitez mettre vos talents au service de l'hôtel? Rejoignez-nous ! L'expérience professionnelle - Expérience minimum requise : 1 à 2 ans d'expérience minimum - Intérêt porté au service de qualité et à l'expérience client - Aisance relationnelle et Sens de la communication - Qualité d'élocution, maîtrise du français à l'écrit et à l'oral - Maîtrise de l'anglais - Maîtrise de l'allemand souhaitée - Sens de l'accueil et du service - Dynamisme, rapidité et efficacité - Esprit d'équipe / entraide - Sens de l'organisation et réactivité - Souci du détail et rigueur Avantages : - Carte collaborateur Heartist permettant des réductions dans les hôtels et partenaires AccorHotels Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 075,00€ à 2 150,00€ par mois Horaires : * Période de travail de 8 Heures Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 14/04/2025