La société DROP OCCITANIE, située à Toulouse, recherche pour sa plateforme logistique un Chef d'équipe logistique H/F. Le Chef d'équipe logistique est le relais opérationnel du responsable de la plateforme. Il assure la coordination des opérations et de l'équipe au sein du dépôt. Veille au respect des procédures, optimise l'organisation du travail et garantit la satisfaction des clients. Missions principales: Gestion opérationnelle * Organiser et répartir les tâches de l'équipe en fonction des volumes à traiter. * Assurer la préparation et l'expédition de toutes les commandes dans les délais impartis. * Participer activement aux opérations (réceptions, préparations, expéditions, inventaires). Management d'équipe * Encadrer et animer une équipe (entre 3 et 5 personnes) * Développer la polyvalence, les compétences et la productivité des collaborateurs. * Suivre l'activité des collaborateurs pour maintenir la rigueur et l'implication attendue dans l'exécution des missions * Être un modèle d'implication et de polyvalence sur le terrain. Suivi qualité, litiges et relation client * Répondre aux demandes des clients par téléphone (besoins, questions techniques, suivi de commande ou litiges). * Gérer et résoudre les litiges techniques, opérationnels et transport en lien avec les clients et fournisseurs. * Contrôler la conformité des pièces retournées et assurer le suivi des dossiers de garantie. Sécurité et organisation * Veiller à la bonne tenue et au rangement du dépôt. * Garantir la conformité des opérations (qualité, délais, traçabilité). Profil recherché * Expérience confirmée en encadrement d'équipes opérationnelles (impératif). * Expérience en logistique indispensable. * Capacité à fédérer une équipe et à prendre des décisions en lien avec sa hiérarchie. * Bonne gestion du stress et sang-froid en période de forte activité. * Organisation, rigueur et sens des priorités. * Aisance relationnelle et capacité à gérer efficacement des échanges téléphoniques avec les clients (demandes, besoins, litiges). * Connaissance des pièces automobiles ou bases en mécanique (apprécié). * CACES 3 (serait un plus). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 13,50€ par heure Nombre d'heures : 39 par semaine Question(s) de présélection: * Possédez-vous des connaissances en pièces automobiles ? Lieu du poste : En présentiel