VIVRE en résidence VIVEA, c'est s'épanouir au quotidien. Fondé à Poitiers en 1993, le Groupe Pierreval a développé son activité et son expertise dans tous les domaines de l'immobilier : de la construction de logements neufs à la gestion pour compte de tiers, en passant par la vente de terrains à bâtir, la transaction, la location et le syndic. En 2008, année de la création de la marque VIVEA, Pierreval s'est spécialisé dans la gestion de résidences pour personnes âgées. Depuis nos 3 résidences services pour séniors (Plescop, Carquefou, et Loches ) offrent un concept de domicile sécurisé, un cadre de vie convivial et adapté au quotidien des séniors. À propos du poste Nous recherchons un chargé ou une chargée d'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs et clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la représentation de notre entreprise. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du soutien administratif au sein de nos locaux. Responsabilités * Contribuer à la qualité de la relation avec les résidents et leurs familles et leur bonne prise en charge (informe les résidents sur les tarifs et prestations, contrôle les procédures d'entrée, accueille les résidents et leur famille à leur arrivée.) * Seconder la direction sur la partie RH : gestion des plannings et des remplacements au sein de l'équipe, recrutement . * Accompagner la démarche de commercialisation de la résidence : rendez-vous prospects, mise à jour du CRM, rédaction et gestion des baux de location, réalisation des états des lieux . * Assurer la gestion des comptes client : ouverture, facturation, encaissement (chèques, prélèvements et espèces) à l'aide de l'outil de facturation * Assurer l'accueil physique et téléphonique de la résidence * Assurer la distribution du courrier * Accompagner les résidents dans leurs démarches administratives * Assurer des missions de secrétariat Vous êtes également le relais du (de la) Directeur(trice) d'établissement, notamment en son absence, pour répondre aux différentes sollicitations des résidents, prospects, familles, membres de l'équipe et du siège . Profil recherché * Expérience administrative préalable dans un rôle similaire * Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Excellentes compétences en communication verbale et écrite * Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un(e) bon(ne) collaborateur(trice) d'équipe * Sens du service client développé et attitude positive * Être disponible pour travailler 1 week-end sur 2 en roulement Vous êtes titulaire d'une formation (niveau bac+2 minimum) de type : - BTS gestion de la PME, - BTS support à l'action managériale - BTS comptabilité-gestion - DUT gestion des entreprises et des administrations - DUT gestion administrative et commerciale et/ou avez une expérience dans la gestion d'un établissement médico-social, idéalement dédié aux personnes âgées. Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et passionné(e) par le service à la clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Avantages : * Restaurant d'entreprise Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime trimestrielle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel