Mission principale - Assurer la gestion administrative, l'accueil et le suivi des dossiers clients pour une entreprise de serrurerie. Activités et tâches principales A. Gestion administrative - Rédaction et envoi de devis, factures et bons de commande - Gestion des emails, courriers et appels téléphoniques - Suivi des règlements et relances des impayés - Mise à jour des bases de données clients et fournisseurs - Faire la comptabilité facturation en fin de mois B. Accueil et relation clientèle - Accueil physique et téléphonique des clients - Reproduction de clés et vente boutique - Prise de rendez-vous et planification des interventions des serruriers - Conseil et information sur les prestations de serrurerie - Gestion des réclamations et suivi des demandes clients C. Gestion logistique et suivi des stocks - Suivi des commandes et des livraisons de matériel - Assurer en amont la préparation et le suivi des dossiers : Préparer et organiser la logistique des différents chantiers (vérifier la présence du matériel) - Vérification des stocks de fournitures et déclenchement des réapprovisionnements - Coordination avec les fournisseurs et sous-traitants Compétences requises A. Savoirs (connaissances théoriques) - Connaissance des bases en comptabilité et gestion administrative - Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.) - Connaissance des prestations et produits en serrurerie (serrures, clés, portes blindées, etc.) serait un plus B. Savoir-faire (compétences techniques) - Rédaction claire et précise des documents administratifs - Organisation et gestion des priorités - Maîtrise de la prise de rendez-vous et de la planification des interventions C. Savoir-être (qualités personnelles) - Sens du service et bon relationnel - Rigueur et discrétion - Autonomie et esprit d'initiative - Gestion du stress et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Disponibilité - Ponctualité Formation et expérience - Expérience dans un poste similaire souhaitée (idéalement dans le secteur du bâtiment ou de l'artisanat) Type d'emploi : CDI Rémunération : 35¿000,00€ à 40¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel