Team Leader MSP (H/F) - ManpowerGroup Talent Solutions Lille/Nantes Temps-plein - CDI Poste hybride Statut CADRE Date de début : Décembre 2025 Qui sommes-nous ManpowerGroup Talent Solutions, division Consulting et Solutions RH de ManpowerGroup et leader de son marché, propose des expertises concrètes en matière de gestion des Talents grâce à une approche conseil renforcée et un accompagnement responsable à la transformation des équipes, des organisations et des expériences du travail. Talent Solutions recrute un Team Leader MSP (H/F). Sous la supervision du Chef de projet, vous serez le contact privilégié de notre client et de l'équipe en place. Principales missions : - Piloter et organiser le travail de l'équipe de gestionnaires front et/ou back office, - Assurer le rôle de contact référent du client, y compris en tant que point d'escalade de premier niveau, - Optimiser le planning de l'équipe et garantir la continuité du service, - Être garant de la qualité des travaux réalisés dans les délais impartis et analyser les écarts le cas échéant, - Compiler, corriger, contrôler et suivre les indicateurs de performance, la qualité du service et la satisfaction client, - Réaliser et suivre les reportings et les indicateurs de performance, - Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL) avec le client, - Mettre en place des réunions journalières et hebdomadaires pour assurer le suivi opérationnel. Activités complémentaires : - Créer des reportings mensuels par projet, - Piloter les KPIs, les SLA et les initiatives de réduction des coûts (cost saving), - Apporter un renfort opérationnel sur la fonction de gestionnaire compte client si besoin. Qui êtes-vous Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en RH ou équivalent. Vous possédez une expérience de deux ans idéalement acquise au sein d'une agence de travail temporaire. Compétences Techniques et Soft Skills Vous maîtrisez les fondamentaux du recrutement, que vous pratiquez avec aisance et efficacité. Vous maîtrisez les outils informatiques et de communication, notamment Pack Office (avec un très bon niveau sur Excel), VMS, Teams et Outlook. Doté(e) d'un bon leadership, votre capacité d'écoute facilite les échanges et la collaboration. Votre sens de l'organisation vous permet de gérer les priorités et de faire face au stress avec sérénité. Orienté(e) service, vous avez le sens du client et mettez tout en œuvre pour répondre à ses attentes avec réactivité et professionnalisme. Déplacements ponctuels sur site client. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez-nous ! Pour en savoir plus sur ManpowerGroup Talent Solutions : https://talentsolutions.manpowergroup.fr/ Pourquoi nous rejoindre ? * Tickets Restaurant * Comité d'Entreprise * Prise en charge transport à 75% * Poste hybride Notre process de recrutement * 1 premier échange téléphonique de 10min * 1 entretien RH en distanciel de 30min * 1 entretien opérationnel avec l'équipe en présentiel Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 31 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (44200 Nantes)