À propos du poste Notre Direction des Systèmes d'Information recherche son futur « Gestionnaire de Parc Informatique » F/H en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et soudée au sein de notre département des Systèmes d'Information, basé à La Valette du Var (83), où vous serez en charge de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en gérant efficacement le parc informatique, en traitant les demandes et en accompagnant l'équipe dans des missions transverses telles que le maintien à jour de notre parc dans nos outils. La gestion du quotidien se fera en présentiel sur le site de La Valette du Var (83) mais toutes les interventions se feront à distance via PMAD (hors cas exceptionnel très ponctuel). Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : * Gérer les demandes des utilisateurs arrivant principalement par mail. * Gérer le parc informatique. * Respecter les procédures mises en place. * Maintenir l'outil d'inventaire des postes à jour. Vous vous occuperez notamment de : * Assurer la traçabilité des demandes à travers l'outil de ticketing tout en respectant les délais. * Assurer le suivi du parc informatique (attribution, retrait). * Gérer les départs et arrivées collaborateurs à distance, via PMAD. * Répondre aux demandes des utilisateurs à distance, via PMAD, téléphone ou mail. * Gérer des incidents de tous types : Téléphonie sur IP, système, réseau, applicatifs, bureautique etc. * Participer à l'évolution de la base de connaissances (par exemple, en cas de demandes récurrentes, évolution des procédures, modes d'emploi, inventaire copieur ...) * Proposer des améliorations dans le cadre de l'activité * Alerter le manager en cas de demandes urgentes/relances Profil recherché * Diplômé(e) d'un Bac / Bac+2 type Bac Pro SN (systèmes numériques) ou CIEL (Cybersécurité, informatique et réseaux, électronique), et si possible d'un BTS informatique. * Vous justifiez d'une première expérience dans la gestion de parc informatique (installations/configurations de différents matériels aux utilisateurs, paramétrages complets de postes de travail, assistance et installation de logiciel de téléphonie, .). * Vous êtes à l'aise avec le pack office. * Vous avez une bonne élocution à la voix comme à l'écrit et vous savez vous faire comprendre de tout type d'utilisateur, ainsi que vous adapter à toute situation. * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez le sens du service, vous êtes curieux(se). Vous savez aussi vous adapter facilement aux changements. GLA Cloud est une filiale 100% intégrée au Groupe Lang et Associés, et est la DSI du Groupe. Le Groupe Lang & Associés, acteur majeur du monde de l'expertise automobile depuis plus de 30 ans, traite tout type de missions quel que soit le profil et le type de sinistre. Et c'est plus de 600 collaborateurs dans 71 agences partout en France et dans les DROM. Si vous êtes passionné(e) par les technologies et souhaitez contribuer à l'optimisation d'un environnement informatique performant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel