Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriser le chiffre d'affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsGérer les réclamations clientsSuperviser et coordonner les activités du personnel de la réceptionTransmettre les informations nécessaires aux autres servicesRespecter les procédures en matière de facturation et d'encaissementContrôler les encaissements et s'assurer de la sécurisation des donnéesÊtre impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité ALL.Vous serez amené(e) à superviser de façon ponctuelle l'équipe de nuit