Le rôle  Avec un système dédié pour un produit donné, en fonction des délégations, gère les sinistres  :  * Enregistrement de la déclaration (ouverture) * Instruction du dossier à réception des pièces nécessaires au traitement dusinistre * Indemnisation du sinistre (règlement en respectant les engagements clients :délai et qualité) * Assure au quotidien la relation, clients et assureurs (téléphonique et écrite) afférente aux contrats dont il a la charge * En fonction du montant, assure la décision ou soumet le dossier à son responsable d'équipe ou à un tiers (assureur) Informe le client des actions en cours * Conseille le client sur les recours possibles et suites éventuelles à donner sur son sinistre * Met à jour les états statistiques Pour le département Affinitaire : * Gère l'enregistrement et le suivi des adhésions (modifications, résiliations.) * Exerce et suit les recours en droit commun en lien avec l'assureur, selon les délégations assureurs Les exigences :  * Issu(e) d'une formation en Assurance, vous justifiez d'une première expérience en assurance, si possible en Gestion Sinistres/Indemnisation pour des Grandes Entreprises. * Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service client (assurer des réponses de qualités dans un temps imparti). * Vous êtes à l'aise sur les outils de gestion. * Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et appréciez le travail en équipe. * Aisance relationnelle * La maîtrise de l'Anglais oral et écrit est nécessaire Le processus de candidature 1. Entretien téléphonique avec le/la chargée de recrutement. 2. Entretien avec le/la manager. 3. Entretien avec N+1 ou une personne de l'équipe. Qui sommes-nous ? Depuis plus de 100 ans, WTW en France est le partenaire de ses clients PME, ETI ou grandes entreprises privées et publiques.  Acteur majeur du courtage, WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d'entreprise et de la gestion du capital afin d'aider ses clients, PME, ETI et grandes entreprises privées et publiques à mieux identifier, connaître, quantifier et gérer leurs risques de toutes natures.  Le groupe WTW emploie 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays. Pourquoi nous rejoindre ?  En nous rejoignant, vous allez bénéficier :  * D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, des primes et d'autres dispositifs d'épargne salariale. * D'un rythme de télétravail flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine. N'hésitez pas à en discuter avec votre recruteur. * D'un pack de jours de congés : 25 jours de congés payés, auxquels s'ajoutent des RTT et d'autres avantages visant à garantir un équilibre optimal entre votre vie professionnelle et personnelle. * D'une riche politique de mobilité interne au sein du groupe : WTW offre de nombreuses opportunités d'évolution, de mobilité nationale et internationale, ainsi que de développement des compétences tout au long de votre carrière. * D'un vaste catalogue de formation : Proposant des formations en présentiel ainsi que sur des plateformes dédiées, nous offrons une variété de programmes tels que des formations en assurance, des formations commerciales, des sessions sur la prise de parole en public, l'efficacité professionnelle, les outils bureautiques et informatiques, et bien plus encore. * D'un environnement de travail moderne et d'une possibilité de s'engager auprès de nos différentes associations comme « GEN - Gender Equity Network », « Mission Handicap », « Réseau LGBT » ou « YPN - Young Professional Network ».  Pour plus d'informations, suivez-nous sur LinkedIn :  https://www.linkedin.com/company/wtwcorporate/mycompany/  WTW, employeur garantissant l'égalité des chances Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et à fournir des ajustements et aménagements pour les candidatures, les entretiens et les conditions de travail à tous les candidats. Si vous anticipez des obstacles, depuis le processus de candidature jusqu'à votre intégration chez WTW, veuillez envoyer un e-mail à : candidate.helpdesk@willistowerswatson.com