Qui sommes-nous ? Aujourd'hui, le vélo électrique est en train de transformer notre mobilité : 65% des français seraient prêts à troquer leur voiture pour un VAE (vélo à assistance électrique). Pour autant, s'équiper en alliant qualité, pouvoir d'achat et sérénité reste un défi ! Les vélos neufs restent chers à l'achat, et le marché de l'occasion reste encore brouillon avec un manque de transparence et de confiance. Chez Rutile, nous proposons donc une offre de VAE, premium et reconditionnés avec 3 avantages clés : 1. Accessible : 20 à 50% moins cher 2. Sérénité : VAE diagnostiqués, reconditionnés selon 40 points de contrôle, et garantis 1 an 3. Durabilité : plus éco-responsable en donnant une 2nde vie aux VAE. Le poste Le conseiller SAV garantit satisfaction et fidélité grâce à une écoute attentive, doublée d'une forte empathie et l'apport de solutions adaptées. Plus qu'un métier, c'est une passion pour le contact humain et une maîtrise technique qui se conjuguent au quotidien. Si tu trouves satisfaction dans la résolution de problèmes et que tu excelles dans l'art de la communication, ce travail est taillé sur mesure pour toi. Tes missions Ton poste se distingue en 2 grandes missions : 1. Activités SAV : tu es l'expert.e sur le sujet - Assurer le suivi et la satisfaction client - Identifier les dysfonctionnements ou les pannes - Faire le lien avec les constructeurs pour appliquer les garanties - Consolider et développer notre réseau de partenaires ateliers - Force de proposition pour améliorer nos process internes - Participer aux supports de communications visant à rendre le VAE plus accessible (fiche techniques, guide d'achat, vidéos de démonstration). 2. .Activités commerciales : tu participes au développement de nos ventes - Réalisation de ventes à distance : mails, chat', rdv téléphoniques et visio - Gestion administrative des activités de commercialisation : Facturation/ encaissement. - Développer la notoriété : participer aux salons, événements. Tu intègres une super équipe motivée qui vit et construit au quotidien cette phase d'accélération que connait Rutile. Ton profil : - OBLIGATOIRE : Tu es un(e) passionné(e) de vélo, et tu disposes d'une réelle expertise technique pour apporter le bon diagnostic - Tu es autant à l'aise pour t'exprimer à l'écrit qu'à l'oral - Tu as une 1ere expérience en vente et/ou en relation clientèle - Tu as le goût du challenge et du travail en équipe - Tu es rigoureux·se, organisé·e, - Tu es curieux·se et dynamique, et sais être force de propositions. -Calme olympien : tu sais rester serein.e et professionnel.le, même dans les situations les plus stressantes. Enfin, tu souhaites t'impliquer à fond sur un projet ayant du sens, promouvoir et rendre accessible à tous la mobilité durable, tout en donnant une seconde vie à des milliers de vélos ?  Alors rencontrons-nous sans attendre ! Date de démarrage : dès que possible Basé dans nos bureaux / entrepôts à Villeurbanne (Carré de soie) avec pleins d'autres start-ups du vélo ! Hâte de recevoir ta candidature et de pouvoir échanger avec toi ! Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Question(s) de présélection: * Quel est votre niveau de connaissance du vélo éléctrique? (connaissances moteurs, fournisseurs, ...) * Qu'est ce qui motive à rejoindre Rutile? Lieu du poste : En présentiel