Controle-Qualite • Réalise les contrôles lies à la propreté, a l'hygiène et à la sécurité des biens et des personnes, et garantit l'application des normes de l'établissement. • S'assure en binôme avec la gouvernante du suivi des différentes taches periodiques. Opérationnel & Formation • Effectue le ménage des chambres selon les besoins opérationnels, et quotidiennement si nécessaire. • Forme les nouveaux entrants de l'équipe Housekeeping dans le respect des standards et procédures. • Réalise l'inventaire des produits d'accueil et d'entretien et remonte les besoins de commande a la hiérarchie. • Effectue le nettoyage, la mise en ordre et assure une hygiène parfaite des chambres, couloirs, sanitaires et parties communes. * Garant(e) de la première impression laissée à nos clients, il/elle veille à la propreté et à la bonne tenue de tous les espaces communs de l'hôtel : de l'entrée au lobby, en passant par le fitness et les salles de réunion. • Alerte son supérieur de tout dysfonctionnement et prévient le service maintenance de toute anomalie technique. • Prend connaissance des tableaux de service et fiches de travail, respecte les procédures et informe les services des modifications d'organisation. • Nettoie, contrôle, approvisionne, range et organise les chariots, les offices et les aspirateurs. • Assure l'acheminement du linge et contrôle l'état des équipements. Supervision • Agit en tant que « personne ressource » en l'absence de la gouvernante et s'occupe de l'ouverture et de la fermeture de service. • Veille a la bonne gestion des produits et informe sa hiérarchie du niveau des stocks. • Planifie le nettoyage des chambres libres. • Contrôle la présence d'objets oublies par les clients et respecte la procédure correspondante. • Participe aux différentes réunions d'information et de communication (briefings et réunions mensuelles). Accueil & Communication • Renseigne le client et/ou l'oriente vers le bon interlocuteur. • Prend connaissance des retours clients avec les outils mis a disposition. • Communique les retours oraux des clients a la gouvernante ou a la Direction en son absence. * Nous recherchons une personne dynamique, souriante, et organisée. * Poste 39h * Basé à Caluire et Cuire * 13ème mois * Variable sur objectif * Mutuelle d’entreprise * Avantage ACCOR et SOHOMA