Missions * L’accueil physique et téléphonique des clients * Le traitement des demandes clients formulées par mail ou en ligne via l'extranet * Réception, ouverture et distribution du courrier entrant * Traitement et suivi des demandes de devis et des ordres de service * Les traitements d’archivage et le classement des dossiers * Rédaction de courriers, relances clients Profil * Expérience professionnelle d'au moins 2 ans * Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps * Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit * Capacité à travailler de manière autonome et en équipe * Sens du service client et aisance relationnelle * Rigueur et souci du détail dans le suivi des dossiers * Flexibilité et adaptabilité face à des situations variées